Assistant(e) Service Clients International H/F

Présentation de l'entreprise :

General Logistics Systems France est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la croissance de GLS France s'appuie autour de cinq valeurs : fiabilité, sécurité, transparence, flexibilité et durabilité. La démarche qualité est un état d'esprit, une action de management quotidienne pour améliorer sans cesse nos performances humaines et nos outils de production.

Dans le secteur "Transport de marchandises et logistique", GLS France est cette année classé à la 20ème place  dans le palmarès des « Meilleurs employeurs 2021 en France » !

https://www.youtube.com/watch?v=M8d-Ya9w86E
Description du poste :

Le groupe GLS recrute dans le cadre d'un contrat en alternance sur notre siège social à Toulouse, un(e) Assistant(e) Service Clients International (H/F).

Les missions proposées sont les suivantes :

Vous traitez tous les appels et les demandes émanant des clients et partenaires GLS, et participez à l'objectif de joignabilité du Service Clients. 

Vous recueillez les réclamations émises, en assurez le suivi et la résolution et informez les clients de la suite donnée dans les délais définis. Vous élaborez des états préventifs à destination des clients.

Vous traitez les demandes de bons émargés, envoyez les rapports d'activité clients et suivez les enlèvements occasionnels.

Profil du candidat recherché :

Vous préparez un bac+2 ou bac+3 commerce international ou tout autre formation en relation client en alternance. Vous vous adaptez facilement aux différents interlocuteurs. Réactif(ve) et rigoureux(se), vous avez une bonne capacité d'écoute et d'expression. Votre sensibilité informatique est un atout pour réussir à ce poste. 

La maîtrise de la langue anglaise est souhaitée.

Notre réussite est la vôtre, continuons à construire votre avenir professionnel ensemble.

A l'issue de votre alternance, une offre chez GLS France vous attendra peut-être : nous sommes prêts à vous accueillir !

Eléments à préciser lors de votre candidature :

Merci de postuler de préférence sur l'espace recrutement de notre site internet GLS France avec un CV et une lettre de motivation au format pdf présentant vos atouts et motivations pour ce poste. Les candidatures via notre site internet ou via le lien vers le formulaire seront étudiées en priorité. Si vous postulez par email, vous recevrez un accusé de réception qu'il faudra consulter obligatoirement (vérifiez vos spams) pour donner en 1 clic votre consentement à conserver vos données personnelles dans notre CVthèque via le lien indiqué valable 24 H (nouveau règlement européen RGPD) et ainsi valider votre dossier de candidature . Sans votre validation, votre candidature ne pourra être étudiée.

Type de contrat : Alternance/professionnalisation
Région : Toulouse Siège
Nombre de poste(s) : 1
Formation : Bac+2  
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