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Présentation de l'entreprise :

General Logistics Systems France, filiale de la Royal Mail, est spécialisée dans la collecte et la distribution de colis (0 - 30 kg), en France et en Europe. Répartie en multi-sites, la croissance de Gls France s'appuie autour de cinq valeurs, facteurs de notre succès commun : fiabilité d'un réseau européen, sécurité grâce à des formations régulières dispensées à nos collaborateurs, transparence avec un suivi des colis en temps réel, flexibilité dans l'adaptation de solutions à chaque secteur et durabilité par l'utilisation de véhicules peu polluants.
Notre force : être dans un secteur en croissance, travailler dans un environnement réactif et flexible, savoir créer des services optionnels, s'adapter à un marché exigeant, développer chaque jour une qualité d'expédition et de services. 
Améliorer les performances de notre entreprise au service du client est notre principal objectif. La démarche qualité est un état d'esprit, une action de management quotidienne pour améliorer sans cesse nos performances humaines et nos outils de production. 
Découvrez un environnement de travail propice à la performance et aux résultats qui offre de vraies opportunités de développement personnel. Notre réussite est la vôtre, partageons-là ! 

 

 

Descriptif du poste :

Vous traitez les appels et demandes émanant des clients par téléphone ou par mail. Vous recueillez, effectuez un suivi et résolvez les réclamations émises par les clients dans les délais définis.
Vous élaborez des préventifs et effectuez des remontées d'informations vers les clients.
Enfin, vous traitez les demandes administratives (envoi de bons émargés, traitement de rapport d'activité, saisie d'informations relatives au traitement des réclamations et des demandes d'enlèvements)

Justifiant d'une première expérience au sein d'un service client, vous vous adaptez facilement aux différents interlocuteurs. Réactif, organisé, rigoureux, vous avez une bonne capacité d'écoute et d'expression. L'esprit d'équipe et la résistance au stress sont des atouts pour réussir dans cette mission.

Des connaissances en informatique basique sont demandées.

 

Eléments à préciser lors de votre candidature :

Merci de postuler de préférence sur l'espace recrutement de notre site internet GLS France avec un CV et une lettre de motivation au format pdf présentant vos atouts et motivations pour ce poste. Les candidatures via notre site internet ou via le lien vers le formulaire seront étudiées en priorité. Si vous postulez par email, vous recevrez un accusé de réception qu'il faudra consulter obligatoirement (vérifiez vos spams) pour donner en 1 clic votre consentement à conserver vos données personnelles dans notre CVthèque via le lien indiqué valable 24 H (nouveau règlement européen RGPD) et ainsi valider votre dossier de candidature . Sans votre validation, votre candidature ne pourra être étudiée.

 

 
Type de contrat : CDD  Postuler en téléchargeant un CV
Région : Toulouse  Envoyer l'offre à un ami
Nombre de poste(s) : 1  Retour à votre sélection