Directeur national télévente h/f (DNT/SIE)

Accueil recrutement | Nos offres | Votre dossier | Candidature spontanée | Vous êtes salariés du Groupe

Présentation de l'entreprise :
Le groupe GLS se positionne comme leader de la qualité de service en Europe. Opérateur de transport, GLS France, est spécialisée dans la collecte et la distribution de petits colis (0/30 kg). Elle livre plus de 5 900 entreprises et administrations et accompagne le développement de ses clients vers 42 états européens et plus de 50 destinations dans le monde.
Descriptif du poste :
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Directeur Télévente H/F qui sera en charge de piloter l'ensemble de la force de vente sédentaire de GLS France sur des missions de prospection et de fidélisation d'un portefeuille de clients professionnels.

Pour cela, le Directeur Télévente aura pour missions :
- Encadrer une équipe constituée de trois Responsables Télévente régionaux et leurs équipes d'environ 25 à 30 personnes à terme : recrutement, montée en compétences des Responsables Télévente et de leurs équipes, assister les forces de vente par son expertise sur des dossiers clients et prospects complexes.
- Participer à la définition et réaliser les objectifs nationaux de la cellule Télévente en pilotant les indicateurs de productivité et de qualité.
- Développer l'activité Télévente de GLS France en analysant l'existant et en proposant une stratégie de recherche de business pour développer notre chiffre d'affaires.
- Développer et mettre en place les outils de travail et de reporting de la cellule Télévente : scripts argumentaires, outils de reporting, indicateurs de pilotage, logiciel de gestion des appels,…

Diplômé(e) de l'enseignement supérieur dans une spécialité commerciale, vous bénéficiez d'une expérience commerciale dans la promotion de services B2B et justifiez d'une expérience de l'encadrement. Des compétences commerciales et de négociation, la connaissance et l'expérience des techniques de vente, vos qualités de leadership vous permettront de faire réussir votre équipe et de développer sa performance. Vous avez un sens du service très développé, tourné vers la satisfaction des clients.
Vous avez la culture du résultat et souhaitez partager votre expérience et votre énergie avec une équipe dynamique et ambitieuse.
Vous êtes force de proposition et faites preuve de réactivité et proactivité. Vous aimez apprendre, écouter, convaincre et savez donner l'exemple. Enfin, vous avez le goût de l'excellence et de la performance.
 
Type de contrat : CDI  Postuler en téléchargeant un CV
Région : Toulouse Siège  Envoyer l'offre à un ami
Nombre de poste(s) : 1  Retour à votre sélection